FAQ, vos questions ?
Livraison et retours.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons partout dans le monde, jusqu'où nos transporteurs le permettent (et parfois même au-delà).
Quel est le prix de la livraison ?
Voici un tableau des frais de livraison appliqués :
DESTINATION | NOM | DUREE | PRIX |
---|---|---|---|
------------------------------ | ------------------------------ | --------------- | ---------- |
France | Colissimo France J+2 | J+2 | Gratuit |
France | Express J+1 | J+1 | 20 € |
------------------------------ | ------------------------------ | --------------- | ---------- |
Europe | Colissimo Europe J+2/J+5 | J+2/J+5 | Gratuit |
Europe | Express J+2 | J+2 | 20 € |
------------------------------ | ------------------------------ | --------------- | ---------- |
Amérique du Nord | Amérique du Nord J+5/J+7 | J+5/J+7 | 20 € |
------------------------------ | ------------------------------ | --------------- | ---------- |
Reste du monde | Reste du monde J+7 | J+7 | 30 € |
------------------------------ | ------------------------------ | --------------- | ---------- |
Pick & Collect | Pick & Collect | 1 heure | Gratuit |
Est-il possible de se faire livrer en point relais ?
Non.
Acceptez-vous les échanges/retours ?
Oui nous acceptons toujours les échanges/retours dans un délai de 30 jours.
Comment effectuer un échange/retour ?
Pour effectuer un échange/retour, merci de prendre contact par mail à contact@lefeuillet.tv. Nous pourrons dès lors vous envoyer une étiquette de retour pour procéder à l'échange.
Commande.
Combien de temps pour expédier ma commande ?
Voici un tableau récapitulatif des envois :
Jour de commande | Départ |
---|---|
--------------------------- | --------------------------- |
Lundi | Mardi 18H30 |
Mardi avant 12H | Mardi 18H30 |
Mercredi avant 12H | Mercredi 18h30 |
Jeudi avant 12H | Jeudi 18h30 |
Vendredi avant 12H | Lundi 18h30 |
Samedi | Lundi 18h30 |
Dimanche | Lundi 18h30 |
Comment puis-je suivre ma commande ?
Suite à votre achat vous recevrez un mail de confirmation de commande. Dès l'envoi du produit vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande.
Produits et entretien.
Quelles sont vos instructions pour l'entretien ?
Vous retrouverez toutes les informations relatives à l'entretien via ce lien /entretien.
Ou sont fabriqués vos produits ?
L’ensemble de nos produits sont intégralement fabriqués en Europe.
Quels cuirs utilisez-vous ?
Nos peaux sont exclusivement européennes, issues d’élevages européens, et adoptées dans un souci de valorisation des déchets de l’industrie alimentaire (ah ça, si tous les déchets pouvaient être si majestueux...). Parce que nous estimons que nous aurions tort de s’arrêter en si bon chemin, nous soignons nos peaux par le biais du tannage certifié par Leather Working Group.
Personnalisation.
La relation intime qui nous lie aux objets qui nous sont chers ne l’est que davantage lorsqu’ils nous reflètent impeccablement. C’est dans ce souci du détail que nous proposons sur l’ensemble de notre collection, pour chacun de nos clients, la gravure sur cuir, par le biais d’un faisceau laser haute précision. Dites-vous que tout est possible, des initiales jusqu’au scan d’une phrase que vous aurez vous-même écrite, en passant par un dessin personnalisé.
Pour cela laissez-vous guider par les pages produits. Si vous souhaitez aller plus loin contactez-nous via contact@lefeuillet.tv
Pour les plus indécis, cette offre n’est pas liée à la date d’achat, elle peut être reportée à la date de votre choix, par un simple passage en boutique.
Enfin, les produits personnalisés ne pourront pas être retournés.